Algemene voorwaarden

Kat & Koe
Ridderstraat 4
3800 Sint-Truiden – België

BTW: BE0805.376.845
E-mail: info@katenkoe.be

Door een bestelling te plaatsen op de webshop van Kat & Koe verklaart de klant akkoord te gaan met onderstaande algemene voorwaarden.

Prijzen

Alle vermelde prijzen op de webshop zijn uitgedrukt in euro (€) en inclusief btw, tenzij anders vermeld.

De verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het bestelproces en zijn niet inbegrepen in de vermelde productprijzen.

Kat & Koe behoudt zich het recht voor prijzen en productinformatie te wijzigen.

Bestellingen en betalingen

Bestellingen kunnen betaald worden via:

  • Bancontact

  • Creditcard

  • Vooruitbetaling via overschrijving

Een bestelling wordt pas verzonden zodra de betaling volledig ontvangen is.

Eventuele fouten in facturatie of bestelling dienen zo snel mogelijk gemeld te worden via info@katenkoe.be, zodat deze gecorrigeerd kunnen worden.

Verzending

Bestellingen worden verzonden via bpost of DPD.

Verzendkosten

België
€7,50 per pakket

Nederland (vasteland)
€15 per pakket

Andere Europese landen
Verzendkosten op aanvraag via info@katenkoe.be

Wanneer een pakket niet wordt afgehaald in een afhaalpunt en naar ons wordt teruggestuurd, worden de extra verzendkosten aangerekend aan de klant.

Kat & Koe zorgt voor een zorgvuldige verpakking van alle producten.

Herroepingsrecht (retour)

De consument heeft het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de bestelling de aankoop te herroepen zonder opgave van reden.

Na melding van de retour heeft de klant nog 14 dagen om het product terug te sturen.

De terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen na ontvangst van de retour, via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling.

De verzendkosten van de bestelling worden niet terugbetaald.

De kosten en het risico van de retourzending zijn ten laste van de klant.

Voorwaarden voor retour

Geretourneerde artikelen moeten:

  • ongebruikt zijn

  • onbeschadigd zijn

  • voorzien zijn van alle originele labels

  • in de originele verpakking zitten

Schoenen mogen niet buiten gedragen zijn en moeten in de originele schoendoos worden teruggestuurd.

Producten die gedragen, beschadigd, gewassen, bevuild of hersteld zijn, kunnen niet worden teruggenomen.

Omruilen

Artikelen aangekocht via de webshop kunnen binnen 14 dagen na levering geruild worden, op voorwaarde dat ze voldoen aan de retourvoorwaarden.

De kosten en het risico van de retourzending zijn voor rekening van de klant.

Wij raden aan om vooraf contact op te nemen via info@katenkoe.be wanneer u een artikel wenst te ruilen.

Solden en acties

Artikelen gekocht tijdens solden of promoties vallen eveneens onder het wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen.

Niet afgehaalde pakketten

Wanneer een pakket niet wordt afgehaald in een afhaalpunt en automatisch naar ons wordt teruggestuurd, worden de extra verzendkosten voor een nieuwe verzending aangerekend aan de klant.

Klachten

Kat & Koe doet er alles aan om producten zo correct mogelijk te beschrijven en weer te geven met foto’s.

Kleine kleurafwijkingen kunnen voorkomen door:

  • scherminstellingen

  • lichtinval

  • fotografie

Typfouten of materiële vergissingen op de website kunnen geen aanleiding geven tot schadevergoeding.

Klachten kunnen gemeld worden via info@katenkoe.be.

Wij wensen u veel plezier met uw aankoop bij Kat & Koe.

 

Kat & Koe is een kinderschoenen- en speelgoedwinkel in Sint-Truiden met een zorgvuldig geselecteerd assortiment kwaliteitsmerken.